ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА ELTREDO.COM

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ.

Чл. 1. Сайтът ELTREDO.COM е проект на „EЛТРЕЙД-93” ЕООД, регистрирано по Търговския закон и Закона за Търговския регистър, надлежно вписано в Агенция по вписванията, Търговски регистър с ЕИК: 831030857, наричано по-долу Дружеството или с името на сайта ELTREDO.COM. Данни за кореспонденция: sales@eltredo.com Телефон за контакт: 0700 11 033 Адрес за кореспонденция: обл. София-град, общ. Столична, гр.София, п.к. 1202, район „Сердика”, ул. „Дунав” № 81.

II. ДЕФИНИЦИИ.

Чл. 2. Следните понятия имат посоченото по-долу значение в настоящите общи условия, освен ако изрично не е указано друго:

- „Web сайт” или „сайт” – Набор от Web страници и други файлове, свързани помежду си под домейн ELTREDO.COM;

- „Web страница” – Комбинация от различни блокове текст, хипервръзки към други страници и мултимедийни ефекти във файлов формат HTML (hyper-text markup language), който се идентифицира с http протокол. Всяка страница може да съдържа комбинация от текст и изображения;

- „Потребител” – Всяко лице, осъществило достъп до сайта, директно въвеждайки името на сайта в своя браузър или посредством пренасочване от други сайтове;

- „Клиент” – Потребител на сайта, който се е възползвал от конкретна оферта, предлагана на сайта; - „Оферта” – Всяко предложение от страна на Партньор на сайта към Потребителите на сайта за конкретен продукт или услуга, предлаган от съответния Партньор за ограничено време;

- „Продукт”/„Услуга” – понятията имат значението на „стока” и „услуга” по смисъла на § 13, т. 13 и 14 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП; - „Партньор” – Физическо или юридическо лице, с което ELTREDO.COM е в договорни отношения по предоставяне на продукт или услуга на Клиента. Партньорът може да бъде наричан още „Доставчик” по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), като в този случай следва да се отграничава от Дружеството – доставчик на услуги по смисъла на Закона за електронната търговия (ЗЕТ);

- „Сделка” – Оферта за Продукт или Услуга, предлагана от Партньор и публикувана на Сайта, която е приета от Клиент. Подробни условия за всяка сделка се съдържат в страницата на всяка конкретна оферта;

IІI. ПРЕДМЕТ.

Чл. 3. Тези общи условия уреждат отношенията между „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД, като Дружество – доставчик на услуги по смисъла на Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Потребителите, ползващи предоставяните от Дружеството услуги чрез сайта ELTREDO.COM. Чл. 4. (1) ELTREDO.COM извършва своята дейност, като предлага свои собствени или принадлежащи на Партньор Стоки, предлага лично или чрез свои Партньори Услуги, от които потребителите на Сайта могат да се възползват от определен Продукт или Услуга. (2) Сайтът представлява онлайн платформа, чрез която Доставчици по смисъла на ЗЗП предлагат на потребителите на сайта Продукти и Услуги за ограничено време. Чл. 5. Всеки Потребител на сайта декларира, че е съгласен с правилата за защита на личните данни и настоящите Общи условия за ползване на сайта и се задължава да ги спазва.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И КЛИЕНТИТЕ, ИЗПОЛЗВАЩИ WEB САЙТА ELTREDO.COM.

Чл. 6. (1) Всеки потребител и клиент на сайта декларира, че притежава необходимата по българското законодателство дееспособност, даваща му право да ползва продуктите и услугите, предлагани на сайта. Потребител, който е недееспособен да се възползва от дадена оферта, предлагана на сайта и въпреки това закупи такава, прави това на свой риск, на своя отговорност и за своя сметка. В такъв случай ELTREDO.COM не възстановява платени от Потребителя средства.
(2) Потребител може да бъде всяко лице – физическо или юридическо.
(3) Всеки Потребител – физическо лице следва:  
1. Да има навършени 18 (осемнадесет) години;  
2. Да не е поставяно под пълно или частично запрещение;
3. Да попълни вярно електронната регистрационна форма;
4. Да посочи точен и валиден телефон за връзка и имейл;
5. Да плати цената на стоката/услугата;
6. Да заплати разходите по доставката (освен в случаите, когато изрично не е указано, че доставката е за сметка на ELTREDO.COM или негов Партньор);
7. Да осигури достъп и възможност за получаване на стоката, респ. за извършване на Услугата;
8. Да получите стоката, респ. да даде възможност и да приеме изпълнението на услугата;
9. Да не подава фиктивни заявки или друга невярна информация;
10. Да спазва българското законодателство, приложимото чуждо законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
11. Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права;
12. Да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не е упълномощен да представлява, или по друг начин да заблуждава ELTREDO.COM или трети лица, относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;
13. Ако се изисква лиценз или разрешение от правителствен или друг компетентен орган за доставката, превоза или употребата на стоката, клиентът се задължава да се сдобие с такова за собствена сметка и да предостави на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД писмени доказателства за това при нужда. Чл. 7. ELTREDO.COM няма да толерира поведение на потребители на сайта, които нарушават добрите нрави и общоприетия в обществото морал, като използват каквито и да е непристойни думи или класификации, съдържащи обиди на расова, етническа, политическа или религиозна основа. Техните профили ще бъдат изтривани, а бъдещият им достъп до сайта - ограничен. Чл. 8. (1) „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД е страна по договорните отношения с всеки Потребител или Клиент, освен в случаите когато изрично не е посочено, че стоката/услугата се доставя/извършва от Партньор. (2) В случаите когато изрично е посочено на сайта, че стоката/услугата се доставя/извършва от Партньор, „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не е страна по договорните отношения между Партньорите на сайта, наричани в Закона за защита на потребителите „Доставчици” и Клиентите. В тези случаи „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД е оператор на средство за комуникация от разстояние по смисъла на чл. 54, ал. 3 и ал. 4 от Закона за защита на потребителите, от което следва, че всякакви претенции и искове по горепосочения закон следва да бъдат отправяни директно към Партньорите на сайта („Доставчици” по смисъла на ЗЗП). (3) Екипът на ELTREDO.COM извършва обстойна проверка на своите Партньори, предлагащи оферти на сайта, като обръща особено внимание на цените на продуктите и услугите. Въпреки това в случаите по алинея втора, по-горе, „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не носи отговорност за поведението на недобросъвестни търговци. (4) В случаите на алинея втора по-горе Потребителите и Клиентите на сайта осъзнават, че се възползват от дадена оферта на своя отговорност и на свой собствен риск, като в тези случаи платформата на ELTREDO.COM служи единствено за информация за предлагани продукти и услуги. Чл. 9. Съгласно чл. 53, ал. 1 от ЗЗП: „Доставчикът може да приема авансово плащане, освен при изрично съгласие на потребителя за това”, поради което всеки Клиент на сайта изрично декларира, че е съгласен да заплати авансово за избрания от него Продукт или Услуга. Тази декларация се счита дадена, едновременно с потвърждаването на факта, че Клиентът е запознат с настоящите Общи условия. Чл. 10. (1) Потребителите и Клиентите на сайта декларират, че са информирани за това че някои от офертите съдържат ограничения (напр. предлаганата оферта важи до изчерпване на количествата на предлаганата стока или определена услуга може да се използва в определен ден от седмицата, в определен час или само от лица, притежаващи определена от българското законодателство правоспособност). (2) „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не възстановява пари поради настъпване на обстоятелства вследствие недобросъвестно поведение от страна на Клиента или нарушение от негова страна на клауза от настоящите Общи условия. „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не възстановява и суми по заплатени оферти, когато Клиентът не е положил дължимата грижа да посочи коректна информация за извършване на доставката на стоката или услугата.

V. РЕКЛАМАЦИИ и ГАРАНЦИИ.

чл. 11. (1) В 14-дневен срок от получаване на стоката/услугата Клиентът има право да предяви рекламация, в случай че доставената стока/услуга не съответства на поръчаната от Клиента. В случай че става дума за стока, за да бъде извършена рекламация, следва да бъде запазена целостта на опаковката и да се представи надлежен документ, удостоверяващ плащането, респ. идентичността на поръчалия стоката и Клиента, предявяващ рекламацията. (2) За всички останали въпроси, свързани с рекламациите и неуредени от настоящите Общи условия, се прилага българското законодателство. (3) „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД отговаря гаранционно съобразно българското законодателство. Гаранционният срок за всяка стока е указан на опаковката й. Гаранцията важи при фабричен дефект, като се прави замяна на продукта. Ако продуктът не е наличен (т.е. вече не се поддържа наличността му в „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД), се заменя с друг. Ако цената на заменения продукт е по-висока, Клиентът доплаща разликата. За избягване на всякакво съмнение: в обратния случай (при по-ниска цена на заменения продукт) пари не се възстановяват. При връщане на продукта, опаковката не трябва да е нарушена. Гаранцията не покрива транспортни дефекти, токови удари, повреди, предизвикани в хода на монтаж, преработка, неправилна експлоатация, в следствие на неправомерна или несвойствена работа на стоката или въздействие от външни сили, при естествено износване на частите, вследствие на нормална работа на машините, уредите, инструментите или консумативите, както и при всякакви други случаи на повреда, които не са и не могат да бъдат вменени във вина на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД или производителя. (4) В случаите когато е необходимо отстраняване на повреда на стока от производителя, „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД носи отговорност единствено за осъществяване на контакта между Клиента и производителя. В случаите когато Клиентът е потребител по смисъла на ЗЗП (физическо лице) „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД поема разходите за доставката на стоката от офис на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД до представителство на производителя и обратно. Доставянето и вдигането на стоката от потребителя-физическо лице е изцяло за негова сметка. (5) В случайте, когато клиентът не е уведомил за липсваща гаранция при доставка в срок от 48 часа, се приема, че я е получил.

VI. СКЛЮЧВАНЕ НА СДЕЛКА НА САЙТА И ТЕХНИЧЕСКИ ВЪПРОСИ, СВЪРЗАНИ С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ПЛАТФОРМАТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Чл. 12. (1) Задължително условие, за да може да бъде закупен даден Продукт или Услуга, предлагани на сайта, е извършването на регистрация чрез попълване на кратка форма по зададен на сайта образец. Информацията от тази форма, служи за създаване на отделен профил на сайта за всеки Потребител. Последният декларира, че е съгласен информацията, която попълва в регистрационната форма, да бъде споделяна между „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД и евентуално неговите Партньори единствено с оглед предоставянето на конкретната услуга. Потребителят декларира също така, че при всяка промяна на лични данни, въведени на личния му профил на сайта, ще информира своевременно „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД, включително, но не само, при промяна на адрес на електронна поща, в противен случай „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не носи отговорност за неполучени съобщения или недоставянето на стока/услуга. (2) Всеки профил на потребител на сайта ще разполага с уникална парола, избрана от самия потребител, която при забравяне ще може да бъде възстановявана като Потребителят направи заявка за изпращане на имейл със забравената паролата на електронната поща, посочена от него. (3) В случай че трети лица узнаят парола на Потребителя, Потребителят трябва своевременно да информира екипа на ELTREDO.COM, за да бъдат взети навременни мерки с оглед предотвратяване на злоупотреби. „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не носи отговорност, в случай че Потребителят не информира своевременно Дружеството, от което са последвали щети за Потребителя. (4) По време на извършване на регистрацията и създаване на профил на Потребител, същият изразява съгласие с настоящите Общи условия за ползване на ELTREDO.COM . Това става чрез поставяне на отметка в полето „Приемам Общите условия за ползване”. Съгласно разпоредбите на Закона за електронния документ и електронния подпис това представлява валидно волеизявление от страна на Потребителя, водещо след себе си до обвързващи го последици. (5) Закупуването на продукт или услуга предлгани на сайта може да бъде извършено и на телефон 0700 11 033, като същите общи условия остават в сила. (6) В случай, че продуктът или услугата поръчани от Потребителя не са налични, Потребителят ще бъде уведомен кога ще ги получи и по какъв начин. (7) Ако след направена поръчка през сайта, Потребителят не получи обаждане или мейл за потвърждение в рамките на 2 работни дни, го молим най-учтиво да се обади на телефон: 0700 11 033 (8) Чрез създаване на профил в сайта, Потребителят се съгласява да получава информацонен бюлетин по мейла за ELTREDO.COM Чл. 13. При възникване на спорна ситуация, касаеща валидността на направена заявка и извършено плащане и при наличие на предварително приемане на общите условия за ползване на сайта, за валидно ще се счита заявлението за плащане, направено от притежателя на профила, от който е направена зaявката. Чл. 14. (1) За да бъде извършена покупка, е необходимо Потребителят да влезе в своя личен профил и след това да направи заявка за закупуването му посредством натискане върху бутона „ДОБАВИ” и „ПОРЪЧАЙ”. След това потребителят сам избира най-удобния за него начин на плащане. (2) За да стане активна дадена оферта на сайта, няма изискване за събиране на определен минимум Потребители, желаещи да се възползват от нея. Чл. 15. ELTREDO.COM ще пуска периодично нови оферти за Продукт или Услуга, като същият се запазва правото да избира времето, за което да бъде активна конкретната оферта. В условията на всяка конкретна оферта Потребителят на сайта ще може да открие основната информация за конкретния търговски обект и предлаганата от него услуга или продукт, като например: наименование на обекта, местоположение, контакти, кратко описание на самата услуга или продукт, придружени със снимков материал, който в някои случаи е само илюстративен, а техническата информация е ориентировачна и непълна, като не задължава ELTREDO.COM спрямо претенции от страна на Потребителите на сайта относно пълна идентичност на снимковия материал спрямо съответната услуга или продукт. Сайтът съдържа препратки към чужди сайтове, за които ELTREDO.COM не носи отговорност. Чл. 16. (1) Цената, посочена за всяка конкретна оферта, е окончателна и включва всички дължими данъци за съответния вид Продукт или Услуга. (2) В случай че цената на съответния Продукт или Услуга е с отстъпка от редовната цена за същия вид Продукт или Услуга, предлагана от „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД или съответен Партньор, отстъпката е ясно обозначена на видно място на страницата на съответната оферта. Възможно е в този случай условие на сделката да бъде закупуване на определено минимално количество от Продукта или Услугата. При липса на указание за минимално количество се счита, че офертата е валидна при закупуването на един брой от продукта или услугата. Чл. 17. (1) Налице ще бъде валидно сключен договор за покупко-продажба на продукт или услуга, представени на сайта ELTREDO.COM, единствено след като Потребителят натисне бутона „ПОРЪЧАЙ”, чрез който прави заявка че иска да се възползва от конкретно предложение. След това той избира количеството стоки/услуги, които желае да закупи, като за някои от сделките е възможно да съществува ограничение, което ще бъде надлежно упоменато. (2) При извършване на заявката е възможно да бъде поискано изрично повторно приемане на Общите условия за ползване на ELTREDO.COM от страна на Потребителя. Това става чрез поставяне на отметка в полето „Приемам Общите условия за ползване” преди да натисне бутона „ПОРЪЧАЙ”, като съгласно разпоредбите на Закона за електронния документ и електронния подпис това представлява валидно волеизявление от страна на потребителя, водещо след себе си до обвързващи го последици. Чл. 18. (1) Избор на начин за плащане: Клиентът има няколко варианта да заплати желания от него продукт или услуга: -          Електронно плащане с дебитна или кредитна карта посредством еPay.bg. -          Касово плащане в един от офисите на Еasypay. -          Касово плащане в клон на произволно избрана търговска банка по сметката на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД.  -          За клиентите, притежаващи електронно банкиране – електронен превод по сметката на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД. - Чрез наложен платеж – в момента на доставката ВАЖНО: Приемат се само плащания в български лева! Ако клиентът не е поръчал фактура заедно с доставката, то такава може да му бъде издадена най-късно 2 работни дни от датата на доставката, като получаването й може да бъде по мейл или изпратена до адрес за сметка на Потребителя. (2)ELTREDO.COM си запазва правото да ограничава избора на начин на плащане от страна на Клиента за някои отделни сделки, най-вече що се отнася до сделки, предлагащи ограничен брой продукти или услуги, поради необходимостта от навременно отразяване на постъпилите плащания по сметките на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД. (3) Всеки Потребител на сайта може да закупи стока/услуга както на свое име, така и на името на друг човек. Последното става чрез попълване на имената на лицето на чието име трябва да бъде доставена стоката/услугата, както и чрез изрично посочване на адрес на доставка (в случай че е различен от посочения адрес на Потребителя в попълнената от него регистрационна форма). Така след завършване на процеса по покупка, стоката/услугата ще бъде доставена на лицето, посочено в съответното поле, независимо че покупката е извършена от потребителския профил на друго лице. (4) След приключване на плащането, Клиентът ще получи на посочения от него при регистрация на профила му адрес на електронна поща (e-mail) потвърждение за извършената покупка. (5) Срокът, в който Клиентът ще получи доставката, зависи от начина на плащане, избран от него. Информация за срока на плащане и на доставка се получава след като се направи поръчка по описаните по-горе начини. Чл. 19. При наличие на такса за доставка на дадения продукт или услуга, клиентът я заплаща отделно съобразно условията на съответния куриер. Потребителят сам избира своя куриер, ако доставката е за негова сметка, като в този случай „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД (ELTREDO.COM) не носи отговорност за доставката. В случаите когато доставката е за сметка на „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД или негов Партньор, това изрично ще бъде посочено на сайта. Възможно е безплатната (за Клиента) доставка да е обвързана със заявяване на определено количество или закупуване на стоки/услуги на определена минимална стойност. Чл. 20. (1) „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД си запазва правото във всеки един момент без предварително предупреждение да извършва промени или допълнения в общите условия за ползване на сайта. (2) „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД има право да променя по всяко време всякаква информация, съдържаща се на сайта, включително да променя и допълва съдържанието на сайта, да прекратява предсрочно активна оферта, да продължава времето на активна оферта или да определя нов период от време, през който вече изтекла оферта ще се предлага отново на сайта. (3) Администраторите на ELTREDO.COM имат право да премахват без предупреждение профила, както и да ограничават бъдещия достъп на Потребител, който нарушава общите правила за ползване на сайта, или по какъвто и да е начин създава смущения в нормалната работа на сайта или във всеки друг случай, в който екипът на ELTREDO.COM сметне това за уместно. Чл. 21. „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД не носи отговорност за вреди:  -          причинени на Потребителите при предоставяне на предлаганите на сайта стоки и услуги от недобросъвестни търговци с изключение на вреди, за които служители на ELTREDO.COM са допринесли със своето действие или бездействие; -          настъпили при временна или продължителна недостъпност на онлайн платформата на сайта по причини, които не са следствие от виновно поведение на служители на сайта. -          причинени от Партньори на ELTREDO.COM, които са довели до нарушаване на Закона за авторското право и сродните му права. -          настъпили вследствие виновно поведение на самия Потребител, касаещи неизпълнение на задължението му да лични настройки и пароли на сайта по начин, недопускащ достъп на трети лица до тях. ELTREDO.COM не носи отговорност за изгубени данни по време на преноса на информация в Интернет. - настъпили вследствие на форсмажорни обстоятелства (събития от извънреден характер, извън контрола на дружеството): включително всякакви природни бедствия, войни, граждански смутове, стачки, локаут, правителствена наредба или решение, национално или местно народно извънредно положение, пожар, наводнение, земетресение, суша, буря, мъгла, катастрофа, стачка или трудови спорове, липса на материал, работна ръка или транспорт и др.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ.

Чл. 22. Потребителят, приемайки общите условия за ползване на сайта, се съгласява, че с оглед неговото пълноценно обслужване е необходимо да предостави свои лични данни. Потребителят се съгласява също така и с необходимостта част от това неговите лични данни да бъдат споделяни с Партньорите на сайта единствено с цел осигуряване на условия за качествено и прецизно обслужване. По силата на регистрацията си в сайта Потребителят изразява изричното си съгласие да предостави личните си данни, както и същите да бъдат ползвани за целите, посочени по-горе. Чл. 23. Потребителят дава своето съгласие, че ако в даден момент реши да изтрие своя потребителски профил на сайта и ако той е закупил стока/услуга, чийто краен срок за доставка все още не е настъпил към датата на изтриването, ELTREDO.COM има право да съхрани неговите лични данни до изтичане на крайния срок за доставка с цел осъществяване на съответната сделка. Чл. 24. Използвайки системите за плащане, интегрирани на сайта, Потребителят също споделя лична информация за надлежното съхраняване на която отговорност поемат съответните Дружества, с които „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД има сключени договори.

VIII. ОБЩИ КЛАУЗИ.

Чл. 25. Промяната на сключените между страните договори може да се извършва само в писмена форма. Чл. 26. Всеки договор се подчинява и се тълкува в съответствие с разпоредбите на българското гражданско и търговско право и всяка от страните се подчинява на изключителната юрисдикция на българските съдилища, като в случай на възникване на спор между „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД и клиента по отношение на вътрешните покупко-продажби спорът се отнася за разглеждане пред съответния съд в гр. София, като настоящата клауза и приемането на общите условия от клиента имат значението на отделен писмен договор по смисъла на чл. 117, ал. 2 от ГПК. В случаите на международна покупко-продажба, спорът се разглежда от Българския конституционен съд. Чл. 27. В случай, че някоя от разпоредбите от тези Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен съд, или друга юрисдикция, всички останали разпоредби, както и възникналите въз основа на тях права и задължения на страните, запазват действието си. Недействителните или неприложими разпоредби следва да бъдат заместени от страните по добросъвестен начин от валидни, приложими и взаимно приемливи разпоредби, чието действие постига максимално близък резултат до този на недействителните или неприложими разпоредби. Информация за третиране на излязло от употреба електрическо и електронно оборудване можете да намерите на сайта на Министерство на околната среда и водите: http://www.moew.government.bg/?show=top&cid=418

Политика за “бисквитки” (cookies): с използването на този сайт, Вие се съгласявате с поставянето на бисквитки. Технологията на бисквитките се използва за по-лесно сърфиране на сайта. „Бисквитката” е много малък файл, който се съхранява в браузъра на вашия компютър, когато посещавате конкретен уеб сайт. Всяка бисквитка е уникална и съдържа информация относно име на домейна от който идва, времетраене на бисквитката и произволно генериран код (стойност). Бисквитките могат да бъдат изключени в настройките на браузъра. Повече информация за бисквитките можете да намерите на www.allaboutcookies.org

Всички права запазени. „ЕЛТРЕЙД-93” ЕООД